本 會 以 「 服 務 對 象 」 之 需 要 為 本 ， 以 不 斷 提 高 服 務 質 素 為 己 任 。 所 有 有 關 服 務 對 象 資 料 和 面 談 內 容 均 予 保 密 。 因 應 個 人 資 料 （ 私 隱 ） 條 例 所 需 ， 本 會 印 備 有 關 告 示 、 措 施 及 表 格 ， 歡 迎 索 閱 。 在 服 務 過 程 中 ， 遇 上 不 明 瞭 或 不 滿 意 之 處 ， 服 務 使 用 者 可 即 時 跟 輔 導 員 或 工 作 人 員 商 討 。 服 務 使 用 者 可 按 個 別 情 況 終 止 服 務 。 服 務 使 用 者 如 有 任 何 意 見 、 建 議 或 投 訴 ， 可 直 接 聯 絡 各 中 心 主 任 、 本 會 總 幹 事 。 所 有 投 訴 ， 本 會 將 於 五 個 工 作 天 內 處 理 。 為 方 便 處 理 有 關 投 訴 ， 請 提 供 充 足 資 料 ， 本 會 將 以 保 密 原 則 處 理 有 關 的 資 料 。